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Condições Gerais de Utilização

 Generalidades

As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site watchout.pt, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.watchout.pt e a empresa Watchout Unipessoal Lda, empresa proprietária do site http://www.watchout.pt.

 A Watchout Unipessoal Lda. é uma sociedade localizada na Rua Costa Cabral 91-99, 4200-221 Porto, contribuinte fiscal 508591775 e registada na Conservatória Comercial do Porto. 

 As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Watchout Unipessoal Lda.

 Watchout Unipessoal Lda. pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização. 

 Ao conectar-se ao site www.watchout.pt, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”. 

 É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.

 

Registo do utilizador 

Para se registar no site watchout.pt, deverá utilizar a opção "Iniciar sessão" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado. 

Pode também optar por efetuar o login através da sua conta do Facebook, clicando em Facebook Login e aderindo à nossa aplicação.

 O registo é obrigatório para se efectuarem compras.

  

A minha conta

O utilizador do site www.watchout.pt é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.

 Em situações de utilizações indevida do sitio e independentemente do procedimento legal aplicável, a watchout.pt reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo. 

 A watchout.pt garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.

 A watchout.pt não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

 Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados watchout.pt poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: geral@watchout.pt

  

Encomendar na watchout.pt

Todas as encomendas efectuadas em www.watchout.pt serão efectuadas via internet, pelo site: www.watchout.pt. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

  

Características dos produtos

Todos os artigos disponíveis para compra são originais/genuínos sendo a Watchout um revendedor autorizado das marcas dos artigos em questão. As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da watchout.pt. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a watchout.pt declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. 

Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à watchout.pt, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

  

Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados e valor final. 

A watchout.pt reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efectua o pedido. O site watchout.pt reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

  

Disponibilidade  

A watchout.pt respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a watchout.pt entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

É politica da watchout.pt apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site www.watchout.pt e as quantidades existentes em armazém.

  

Modo de Entrega

A watchout.pt efectua as entregas das encomendas em mão através de uma transportadora (CTT ou Envialia). Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo a respectiva factura. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.

A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a watchout.pt e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos: 

- O prazo de entrega varia consoante a transportadora escolhida mas, regra geral, varia entre 1 e 4 dias úteis para Portugal Continental, até 10 dias úteis para as Ilhas (Açores e Madeira), e variam para o resto da Europa. O prazo contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.

Salvo promoções especiais que contemplem a oferta dos portes de envio, os preços destes são os seguintes (para encomendas ate 2Kg):

  • €3.95 - 5.95 para Portugal Continental (consoante transportadora desejada) 
  • €5.95 para as Ilhas (Açores e Madeira)

O modo de pagamento contra-reembolso só é válido para Portugal Continental e terá um custo acrescido de €2. No caso das Ilhas (Açores e Madeira), esta modalidade de pagamento não se aplica.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos serviços da transportadora, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente watchout.pt e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso de o produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a watchout.pt aconselha o cliente a devolver o mesmo, preenchendo o formulário previsto para este fim e enviando-o para watchout.pt, Rua Costa Cabral 91-93, 4200-221 Porto.  Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 72 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: geral@watchout.pt. No caso de entregas feitas pela transportadora em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 72 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente, via email.

Queira notar que a watchout.pt será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

Em todos os clientes no qual todas as encomendas devolvidas por falta de levantamento da mesma nos serviços dos CTT/Envialia, em que tenha sido feita uma compra com o método de envio e pagamento por contra-reembolso não serão possíveis de ser efectuadas pelo mesmo cliente através deste método de envio. Poderá o mesmo cliente com esta questão efectuar a sua compra escolhendo os outros métodos de envio e pagamento disponíveis.

Com o objectivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:

- Um endereço electrónico;

- Um número de contacto para que possamos contactá-lo caso surja algum contratempo.

- Uma morada onde de entrega, onde por norma esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda.

 

Formas de pagamento

Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site.

As compras efectuadas apenas serão enviadas após confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis no site watchout.pt são:

- Multibanco/ Hipay

Os pagamentos terão de ser feitos em qualquer caixa de MB ou através do seu "Home Banking". Assim, quando concluir a encomenda, ser-lhe-ão imediatamente disponibilizados os dados para proceder ao pagamento (Entidade, Referência e Valor). Receberá igualmente os referidos dados por email.

As encomendas realizadas com pagamento MB serão reservadas pelo prazo de 90 dias.

No caso de optar por efetuar o pagamento por transferência bancária, a mesma deve ser efectuada para o NIB 0035 0283 00004401230 02, sendo a confirmação recepcionada no dia seguinte, se efectuada até às 19:00h. (de forma a agilizar o processamento da encomenda, sugerimos o envio de um comprovativo da transferência para o email geral@watchout.pt)

 - Paypal;

Os cartões de crédito aceites são VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e MB NET, através do Sistema Paypal, que é um dos modos mais simples, rápido e seguro para efectuar um pagamento online.

 

Pagamentos seguros 

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada na watchout.pt, uma vez redirecionamos os pagamentos para Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. 

Frequentemente, as fraudes na Internet acontecem com cartões ou informação de cartões roubados no mundo físico e depois utilizados indevidamente online. Aconselhamos que só utilize os seus cartões de crédito em estabelecimentos de confiança e que não divulgue parcial ou totalmente, a informação neles contida.

Trocas e devoluções 

Para exercer o direito de troca por outro produto, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais juntamente com a Autorização de Devolução preenchida e assinada. Esta Autorização de Devolução será enviada após solicitação através do email geral@watchout.pt O presente direito de reembolso só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.  

Em caso de troca* por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se directamente à Watchout, sem necessidade de contactar previamente a loja online, e efectuar a troca no prazo de 14 dias, desde a recepção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais e com o talão de compra.

* As trocas relativas a encomendas de colecções antigas (Outlet) só podem ser efectuadas via loja online.

Excepcionalmente, durante o período de compras de Natal - de 16 de Novembro a 17 de Dezembro -, o prazo de trocas prolonga-se até dia 5 de Janeiro, não sendo este prolongamento aplicável a reembolsos de valor.

A Watchout.pt não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

 

Garantias e serviço pós-venda

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá enviar em anexo à encomenda um documento com a identificação do cliente, morada, email, telemóvel, motivo da devolução e enviar para, Rua Costa Cabral 91-99, 4200-221 Porto.

A watchout.pt  compromete-se a efectuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (relógios, óculos) e o formulário de devolução.

Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.

A watchout.pt  não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas.  Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao respectivo valor da reparação.

 

Litígios e responsabilidades

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal da Comarca de Porto.

A watchout.pt  não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. 

watchout.pt  não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a watchout.pt  não se encontra direccionada para um público profissional. A watchout.pt  não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.

 

Informações sobre conteúdos

O site watchout.pt  destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site watchout.pt , sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site watchout.pt  poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a watchout.pt  apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar. 

O catálogo de produtos existente na watchout.pt  é independente da loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online, sendo que é filosofia da Watchout que as campanhas da loja watchout.pt  seja idêntica à da sua loja física.